前回はプロジェクトリーダーの菅沢が、部下の東堂にコーチングで面談を行いました。うまくいかなかったと菅沢は思ったようですが、東堂は時間を取って話を聞いてもらうことがよかったとフィードバックしています。
コーチングでの面談を実施することは菅沢の「東堂との信頼関係をよくしたい」という目的のアクションプランの一環でした。菅沢は一つ目標を達成したようです。
この物語の上で、プロジェクトはテスト段階に入ります。プロジェクトを進める上で、課題が見つかる大事な時期でもあります。
菅沢の「部署の信頼を得るため」の４つの課題は下記でした。
①各部署の要望も確認しながら進められること
②各部署が納得するシステム仕様に仕上がること
③正しいタイムラインで今回のシステムが導入できること
④予期しないトラブルがあった場合に、真摯に対応できること
今回も、佐久間はどんなふうにこの時間を使いますかと聞いてテーマを確認していきます。
背景：
彼らはオミヤゲドットコムという会社の社員です。彼らはMade in Japanの製品だけを売る通販のジェイズグッズカンパニーという部門を2020年4月までに立ち上げなくてはなりません。プロジェクト推進室の使命は、このビジネスの中核となるMade in 他国製品を制御する“EXO”というシステムを、3月第一週までに立ち上げることです。
プロジェクトマネージャーの佐久間はチームメンバーの成長のためにOne on One(一対一の面談)をコーチングで行うことにしました。主に直属の部下で、女性管理職のプロジェクトリーダー菅沢を対象としています。
主な登場人物：
佐久間省吾 35歳 プロジェクトマネージャー
菅沢莉子 32歳 プロジェクトリーダー
東堂聡志 28歳 プロジェクトメンバー
テーマを絞る／目標や課題を変更する
セッションのポイント
①コーチングの一つの形は、テーマの明確化→現状把握→ギャップの確認→課題の明確化→アクションプラン→フォローアップのステップの繰り返しです。
前回のアクションプランが実施されたかどうかも、必ず確認し、どのように時間を使うかもコーチを受ける側に決めてもらいます。
②佐久間が言っている通り、コーチングを実施している時間の中で人が急に成長するものではありません。そこから本人達が心と向きあい続けることで、ぐんと考えが進み、よりよい方向が見えてきます。
③菅沢はプロジェクト推進室を最終的に会社の価値を上げられる部署にしたいと言っています。そして、その目標を達成するには、今考えている４つの課題では足りないと自分で指摘しました。佐久間は菅沢が目標を変えようとしていることに気づいて、「詳しく話をしてください」といい、深堀りしていきます。
④菅沢は自分の心と対話しながらしゃべっているので、言葉に詰まったり、沈黙してしまったりと会話がスムーズではありません。実際のコーチングでは沈黙が続くこともよく起こります。それは決して思考が止まっているのではなく、逆にめまぐるしく思考が動いているからにほかなりません。コーチをする側は、要約しながら辛抱強く沈黙を待つことも大事です。
⑤アクションプランは自発的なものであれば、調査する、資料を調べるなども前進のアクションプランです。
コーチングでOne on One(一対一の面談)を行う際のチェックポイント
□2回目以降ではアクションプランの振り返りができているだろうか
□メンバーがあげてきた目標を変更したい場合も、コーチは否定せずに丁寧に要約できているだろうか
□コーチは相手が考えている時間や沈黙を大事にしているだろうか
□調査する、考えるといったアクションプランも要約してフィードバックできているだろうか
＊この物語に登場する人物名、団体名、システム等はすべて架空のものです。
