沈黙が続く場合【中途採用の新人教育コーチング2】

今回は、中途採用で入社してきた社員が、新しい環境に順応し成果を出せるよう
コーチングを使ったらいいかをご紹介しています。元大手外資IT企業出身の筆者が
実際にコーチングで改善をした実体験をもとにしたストーリーです。

１回目をご覧になっていない方はこちらからどうぞ。

今日から菅沢と中途採用新人、篠原との面談が開始されます。

どうやら、基礎知識以外のところはコーチングで話を聞くことになったようですが、沈黙が続いたようです。

佐久間が途中で声をかけますが、一回目のセッションの行方はどうなったでしょうか。

背景：
彼らはオミヤゲドットコムという会社のプロジェクト推進部の社員です。
プロジェクトマネージャーの佐久間はチームメンバーの成長のためにOne on Oneをコーチングで行っています。今回部下の菅沢に新しい中途採用者が入社しました。篠原のミッションはMade in Japan以外の製品をより分けるEXOシステムの改修案のとりまとめです。

主な登場人物：
佐久間省吾　35歳　プロジェクトマネージャー
菅沢莉子　　32歳　プロジェクトリーダー　佐久間にレポート
東堂聡志　　28歳　プロジェクトリーダー　菅沢にレポート
篠原大輝　　29歳　プロジェクトメンバー　菅沢にレポート

＜沈黙が続く場合＞

※①等の番号が入った箇所については、セッションの後にコーチングのポイント解説をお読みいただけます。

セッションのポイント

1 初めてコーチングを導入する相手には、コーチングについてどれほど知識があるか確認し、理解に不足があれば、得られる効果や、セッションの流れについて説明しましょう。
2 ディスタンスが保てないというのは、つまり、相手を近くに感じすぎてしまい、客観的にコーチができなくなる場合です。これはコーチされる側にも同じ問題が起きてしまいます。相手と距離を保って、コーチされる側の目標はあくまで相手の物と思えるようになりましょう。
3 部内の上司・部下の場合、お題を聞いても、すんなり出てこない場合があります。コーチされる側は自由にお題を出してもいいのですが、会社にいる限りは業務の報告になり勝ちです。なら、いっそ、会社の仕事の進捗を聞きながら、本人が求めるゴールを聞きつつ、コーチングに入ることも一手です。
4 アドバイスは常に受け取る相手が本当にアドバイスを欲している場合のみ、コーチングが終ってから聞く形にしましょう。

コーチングのチェックポイント

コーチングで話を聞く場合は、必ずこれがコーチングであることを伝えます。

沈黙は相手が考えている時間です。基本、少々長くなっても待ちます。

まとめ

コーチングを導入したものの、部下がしゃべってくれない、沈黙が続くという場合は多々あります。けれど、慌てる必要はありません。落ち着いて待ちます。

お題という言い方で相手が構える場合は、「今、気になっていることを自由に話してください」と言ってみるのも手です。

佐久間が言っているように、上司に対して自分がどう映るかを気にしているような場合も、コーチングの本来の意味、コーチは鏡であって評価するためにコーチするのではないことを伝えてみましょう。

最後までお読みいただき、ありがとうございます。コーチングや今回のポイントなど
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＊この物語に登場する人物名、団体名、システム等はすべて架空のものです。