心の本質を聞くコーチング- 達成できたら、どんないいことが? 【職務記述書(JD)を書くためのコーチング2】

前回、プロジェクト推進室にて新しい採用枠を設けることになり、その採用を菅沢が担当することになりました。佐久間は採用のための条件や職務について詳しく書いた、ジョブ・ディスクリプション(Job Description/以下 JDとして略します)を作るように菅沢に伝えています。

作成のための手助けにコーチングを利用してもいいし、ブレインストーミングなどをして考えてもいいと伝えています。菅沢は佐久間とのOne on One (一対一の面談)のコーチングを使って、書くべきことを明確にしていくことを選びました。今日はその一回目です。

佐久間は今回、コーチングをしながら、ゴールに対する『心の本質』を菅沢に聞いていきます。
『心の本質』とは、コーチされる側がたてたゴールを達成できたときに起こる良いことと、できなかった時に起こる悪い事を言います。深く聞き進める事によって、ゴール達成に対する気持ちをより強くするために行います。聞く際に重要な事は、コーチされる個人にとって起こる良いこと悪いことを、物理的な事のみならず精神的な本質にたどり着けるように聞いていくことです。今回は良い事にフォーカスしています。

プロジェクト推進部の背景:
彼らはオミヤゲドットコムという会社のプロジェクト推進部の社員です。
プロジェクトマネージャーの佐久間はチームメンバーの成長のためにOne on One(一対一の面談)をコーチングで行っています。主に直属の部下で、女性管理職のプロジェクトリーダー菅沢を対象としています。

主な登場人物:
佐久間省吾 35歳 プロジェクトマネージャー
菅沢莉子  32歳 プロジェクトリーダー
東堂聡志  28歳 プロジェクトメンバー

<心の本質を聞く その1>

佐久間
佐久間
菅沢さん。今日のOne on One ですが。①どのように時間を使いますか
はい、今プロジェクトの進行も落ち着いているので、前回お話頂いたジョブ・ディスクリプションについて考える時間にしたいと思います
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
わかりました。では①今日は何を明確にしたいでしょうか
明確にしたいこと、ですか
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
はい、コーチングというのは前に進むためのものですから。明確にしたいことは?と聞くこともあります。自由に話してくださっていいですよ
はい。そうですね。東堂さんの同僚になる方を募集するので、最終的には東堂さんの意見も、特にテクニカルな面については取り入れたいと思ってはいるのですが、その前に二つ明確にしたいと思っています
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
東堂さんに聞く前に二つ明確にしたいんですね
はい。一つは、ミッションを部署レベルにブレイクダウンして部署のミッションにする方法を明確にしたいです。それから、会社のカルチャーにあった人を雇いたいので、会社のカルチャーを表現する方法を明確にしたいです
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
②部署のミッションをはっきりさせる方法と会社のカルチャーを表現する方法ですね
部署のミッションや会社のカルチャーをJDに書くことによって、最小限の面接でピッタリの人を雇えればと思います
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
では、大きな目標は最小限の面接でピッタリの人を雇えるようになる。そのための方法を明確にする、ですね
はい
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
今日は、心の本質を明確にする質問をしたいと思います
心の本質ですか?
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
はい。これは目標を達成するために、達成した時に起こる『いい事』と達成できなかった時に起こる『悪いこと』を確認する作業です。そこで確認できた心の本質を見て、是非ともこのゴールを達成しなくてはという気持ちにするためのものです
よい事
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
どちらかというと会社にとってというよりも、菅沢さん自身の心の本質にフォーカスします。では、この目標を達成できたら、③どんないいことがありますか
はい。最小限でというところに関しては、私達の時間や、面接官をお願いする人達の時間も節約できますし、ピッタリの人を雇えたら、プロジェクト推進部の大きな戦力になります
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
面接官の時間が節約できて、部署の大きな戦力になってくれる人がきたらどんないいことがありますか?
えっと。JDが的確であったことがわかり、人事的にもスムーズに運べて、あと、やりたいことが実現できる速度があがります
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
人事手続きがスムーズで、やりたいことの実現が加速したらどんないいことがありますか
部署としての質が上がります
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
部署としての質が上がるんですね。そうするとどういったいいことがありますか
質が上がる事はまさに、部署の価値を上げる事になりますから、私自身の目標である、部署の価値を上げて、会社により貢献できる部署の実現につながります
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
そうなったら、どんないいことが菅沢さんに起こりますか
自分の目指したことが正しかったことがわかり、自分に自信がつくと思います
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
目指したことが正しいとわかって、自信がつくとどんないいことがありますか
そうですね。すごくうれしくなって。もっとできることがないかと前向きに考えられるようになると思います
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
うれしくなって、もっとやりたいことが前向きに考えられるようになるんですね
そうです
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
④今、話をしてみてどうですか
ポジション開けてくださったのは佐久間さんなのに、⑤自分もすごく望んでたことがわかりました。あと、自分が逆にプロジェクト推進部に持っている不安を前向きにする気持ちに変えるためにも必要だと感じてます
菅沢
菅沢
佐久間
佐久間
そうですか。よかった。では次回は別の方向から心の本質をきいてみますね
わかりました
菅沢
菅沢

セッションのポイント

1 コーチングは前に進むためのセッションです。そのため、どんな風に時間を使いますかといった質問や、何を明確にしたいかといった質問で、相手の見たい景色を訊ねます。
2 出てきた言葉を丁寧にサマリーし、相手の鏡になることは常に心がけましょう。
3 心の本質を聞くときには、「〇〇を達成したら、どんないいことがありますか」をずっと繰り返して聞いていきます。
4 鏡として相手にサマリーし続けながら、今見ている景色をコーチがコーチされる側に聞いて確認する質問です。
5 最終的に菅沢の気持ちとしての本質を引き出すことに成功したようです。前向き気持ちだけでなく、不安を解消するという気持ちもここで明確になりました。

コーチングのチェックポイント

時間の使い方について、「どんな風に時間をつかいますか」「何が明確になればいいですか」などの質問ができているか
復唱を心掛けているだろうか
心の本質を聞く質問をするという前置きをしてみているだろうか

まとめ:

コーチングを行う場合、ゴールについての心の本質を確認しておく必要があります。コーチされる側が望んだゴールを達成したときに、手に入れられる良いことをより深く追求する事によって、よりゴールを達成したいという気持ちを強くするためです。
*この物語に登場する人物名、団体名、システム等はすべて架空のものです。

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