前回、課題についての話を整理して、菅沢から自分の部下の東堂とコーチングをして、彼自身がどうしたいのかを聞きたいという話になりました。佐久間はそれについてアドバイスをするという話で終わっています。
今回はコーチングを進めるにあたって、佐久間から菅沢に具体的なアドバイスを行います。前回書いたように、アドバイスというのは、コーチングの途中で求められても、基本、その場では行いません。なぜならば、アドバイスをしてしまうとそこでコーチされる側の思考が止まってしまう可能性があるからです。
コーチングを行っている最中のアドバイスを求められた場合は、セッションの最後でかつ、アドバイスをしてもいいかを再度確認してから行うといいでしょう。
背景：
彼らはオミヤゲドットコムという会社の社員です。彼らはMade in Japanの製品だけを売る通販のジェイズグッズカンパニーという部門を2020年4月までに立ち上げなくてはなりません。プロジェクト推進室の使命は、このビジネスの中核となるMade in 他国製品を制御する“EXO”というシステムを、3月第一週までに立ち上げることです。
プロジェクトマネージャーの佐久間はチームメンバーの成長のためにOne on One(一対一の面談)をコーチングで行うことにしました。主に直属の部下で、女性管理職のプロジェクトリーダー菅沢を対象としています。
主な登場人物：
佐久間省吾 35歳 プロジェクトマネージャー
菅沢莉子 32歳 プロジェクトリーダー
東堂聡志 28歳 プロジェクトメンバー
コーチングのテーマの絞り方
2 現状把握をする
3 課題や障害を確認する
4 課題の優先順位を確認する
5 アクションプランを導き出す
6 フォローアップする
目標達成のためのコーチングのテンプレートですね。
セッションのポイント
①コーチングのアドバイスをする際には、もし、実際に行ってみたケースがあれば、それをまず聞くことが一番の近道です。
②テーマをコーチされる側が言ったときに、どんなに明確であっても、必ず、詳しく話してくださいと聞くことについては、触れたことがありますが、「運動不足をどうにかしたい」も例外ではありません。まずは、詳しく話してもらいましょう。
③早口で話す人や、あちこち話が飛ぶ人でも、丁寧に復唱してかえしていくことは変わりません。もし早いと思ったら、全部を復唱せず、「それって？」や、最後の語尾をもらって「迷ってるってどんな感じですか？」と短くきいても、相手の鏡になります。臆せず言葉をはさみましょう。
④どんなにコーチされる側が、多くしゃべってあちこち話が飛んだとしても、落ち着いて、「再度テーマについてご自身の言葉で教えてください」と聞くことによって、コーチされる側の考えもまとまり、より明確なテーマが出てくることがあります。自分がどうにかしなければと思っている間はフィルターも出てきてしまい、自身が迷子になるときがありますので、相手に委ねて、テーマを絞りましょう。
⑤どうなったら目標達成なのかのイメージを聞くことは大事です。健康診断の結果の場合や、英語の試験の点数といった数値もあれば、他の人からもらうコメントも達成した証となるかもしれません。
⑥集中力が必要なことで、少々臆病になった菅沢への背中を押す言葉です。実はこのコメント、佐久間のコーチとしての言葉です。コーチは妥協をしません。菅沢の前回のアクションプランが、「東堂にコーチングでOne on Oneするでしたから」コーチされる側が目標を変えてくるまでは目標に沿ってコーチングします。
⑦アクションプランを実施する際には必ずフォローアップをします。ミーティングをするというのであれば、いつしますか？実施したら教えてくださいなどです。
今回のアドバイスで、佐久間は菅沢に、テーマの絞りかた、広く聞いて言葉を明確にする、背景にある感情も見る、目標達成したときの確認の仕方などをアドバイスしていました。
アドバイスしながらも、佐久間はなるべく菅沢に話をさせていました。
半分コーチングでききながら、半分アドバイスしている形です。
次回のセッションは菅沢が東堂にコーチングします。
コーチングでOne on One(一対一の面談)を行う際のチェックポイント
□コーチングのテーマについて詳しく聞けているだろうか
□話を詳しく聞いた後に、相手にテーマについて再度確認できているだろうか
□背景、課題についても物理的なものだけでなく、感情についても注目しているだろうか
□数値ではない場合も達成したときにコーチとコーチされる側が達成を感じられる事柄を確認しているだろうか。
□目標に対して、弱気になったクライアントに対して、再度目標確認ができるだろうか
□アクションプランが導き出せた場合に、フォローアップができているだろうか
＊この物語に登場する人物名、団体名、システム等はすべて架空のものです。
